电信用户申诉受理
 
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  定期向政府主管部门上报用户申诉统计分析情况,针对通过用户申诉的调查处理发现的重大和典型的电信服务质量问题,在调查事实清楚后,向政府主管部门提交“情况反映”和“调查分析报告”,支撑政府主管部门对电信行业的宏观管理决策;对短期内用户集中反映的问题,在初步核实情况后,及时向政府主管部门提供“快报”,支撑政府加强电信运营市场监管。

  

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